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Para tomar las mejores decisiones, usted debe eliminar la Torre
de Babel informativa de su empresa |
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Cuando una empresa posee múltiples departamentos (y numerosos
sistemas) se produce un desbordamiento de la información. La
cantidad de datos operativos producidos desbordan a líderes
y gerentes, que no alcanzan a distinguir cuál es la situación
real de la empresa. Y no sólo entender la situación
actual, sino detectar problemas operativos y, fundamentalmente, establecer
el rumbo de las futuras políticas empresariales.
El desbordamiento por saturación de información lleva
al caos gerencial; no sólo los tiempos y la burocracia se
incrementan. También las discusiones a nivel decisorio entre
responsables de área, y la frustración - tanto a nivel
personal como a nivel empresarial - eleva sus niveles al borde de
lo tolerable. Y esto sucede sencillamente porque cada gerencia entiende
que su punto de vista departamental es el real, ya que cada visión
resulta parcializada. Lo cual entraña una enorme dificultad
en altos niveles decisorios para discernir lo que verdaderamente
está sucediendo. No existe manera coherente de cruzar
y analizar los datos, de modo de obtener un panorama limpio y resumido
de lo que ocurre ... a menos que cuente con soluciones
de business intelligence.
Los sistemas de soporte de decisiones constituyen una herramienta
indispensable en empresas medianas y grandes que desean un management
eficiente. Optimizar la tarea de toma de decisiones y planeamiento
estratégico, transformando miles de datos en una serie de
premisas : simples, concisas, claramente expuestas, e invaluables.
Y por estas razones es que Datahouse Company ahora incluye
en su cartera de software de negocios a Percéptica
: soluciones de sistemas y consultoría para la integración
de información y la aplicación de tecnologías
de análisis inteligente para la toma de decisiones de management. |
| ¿Cómo
funcionan las soluciones de Business Intelligence? |
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Es posible distinguir en la organización de la información
de su empresa, tres capas :
- la capa base u operativa
: esto es, los sistemas de gestión comercial
tradicionales. La administración standard de cualquier
empresa (contabilidad, ventas, compras, producción - si
hubiere -, sueldos, reportes de servicios al cliente - CRM -).
Usted ya posee un sistema administrativo (o varios de ellos, si
el desempeño de cada área es muy específico
y le ha resultado imposible integrarlo en un único software)
y no es necesario cambiarlo. En esta capa también se incluyen
herramientas e información adicional operativa (estadísticas
de mercado, presupuestos, planillas de cálculo, etc.).
Esto es con lo que cuenta hoy su empresa.
- la capa intermedia
u organizativa de la información : aquí es
donde comienza su labor las soluciones de Business Intelligence.
Se integra toda la información organizativa mediante
un datawarehouse, que elimina la Torre de Babel reinante en
su empresa, capturando los datos y universalizándolos,
de moso que se pueda acumular, reordenar, y comparar.
- la capa superior o
decisoria : el verdadero corazón de los sistemas
de Business Intelligence se nota en los niveles decisorios más
altos. Una serie de programas de análisis que operan
con el datawarehouse para obtener la información que se
precisa. La capa superior del sistema de Business Intelligence
opera en tres áreas, cada una de las cuales se integra
de diversos módulos : el área Planeamiento (con
los módulos de Diagnóstico, construcción
de Escenarios, desarrollo de Estrategias, Presupuestación);
el área Control de Gestión (con los módulos
de Tablero de Comando, Análisis OLAP, Análisis Comparativo,
Generador de Informes); y el área Análisis y
Decisión (con los módulos de Análisis
Inteligente, Decisión y Seguimiento).
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A diferencia de otras soluciones de Business Intelligence de mercado,
Percéptica es completamente modular :
se puede adquirir en conjunto, por partes,
o mediante la contratación de servicios externos de procesamiento
de datos (outsourcing). Y cuenta con una ventaja exclusiva
: es el único sistema de soporte de decisiones que tiene integrado
un motor de inteligencia de negocios basado en conocimientos y experiencia
decisoria. |
| Mancomunación
de datos |
Módulo
de Datawarehouse
Un sistema de almacenamiento de datos (datawarehouse) captura
información de otros sistemas, los acumula y los mancomuna.
Estos datos internos son almacenados junto con la información
del mercado, la competencia y la coyuntura, creando una única
base de datos totalmente integrada y relacionada. El sistema de
Datawarehousing incluído en la solución modular de Business
Intelligence se encuentra altamente optimizado, de modo de
operar enormes volúmenes de datos en escaso tiempo y sin grandes
requerimientos de hardware. |
| Area
de planeamiento |
| Módulo
de Diagnóstico Interactivo
Este módulo realiza la evaluación de los llamados datos
duros (análisis de resultados) y datos blandos (gestión,
perfiles, administración, etc.), además de la situación
interna y externa de la empresa (estructura, mercado, etc.),
por medio de check lists, matrices de competencia, análisis
de resultados y vistas graficas comparativas. El sistema de Business
Intelligence efectúa un análisis inteligente de la
situación actual de la compañía brindando
como resultado una matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades,
Amenazas), calificando cuantitativamente cada ítem
evaluado y permitiendo al usuario hacer comparaciones con diagnósticos
anteriores. Y en el caso de mercados verticales, el software
de Business Intelligence aplica inteligencia de negocios, recomendado
estrategias a seguir en base al resultado del diagnóstico.
Módulo Simulador de Escenarios
El sistema de Business Intelligence integra un simulador que permite
identificar variables de entorno que puedan afectar a su negocio.
Así mismo puede establecer los plazos y porcentajes de probabilidad
de impacto, calificar el grado de impacto, y establecer escenarios
posibles. Resulta ideal para configurar estrategias alternativas
frente a cambios significativos del entorno.
Módulo Simulador Estratégico
De acuerdo a los resultados obtenidos en el módulo Diagnóstico
Interactivo, el software de Business Intelligence realiza
un análisis inteligente de la situación recomendando
acciones estratégicas posibles, basadas en las cuatro perspectivas
del Balanced Scorecard (finanzas,
clientes, procesos, aprendizaje). Esto genera un modelo flexible
como para establecer estrategias y simularlas en un entorno causa
- efecto. El sistema le dibuja un mapa de metas estratégicas,
apoyándose en su base de conocimientos nutrida por la
experiencia, que cuenta con mas de 200 objetivos divididos en
13 tipos de estrategias (estrategia de explotación, estrategia
de estabilidad, estrategia diferenciada, estrategia por delante
de la competencia, etc.).
Módulo de Presupuesto Integrado
El sistema cuenta con un módulo de presupuestación
comercial. La distribución de partidas presupuestarias
se realiza en forma automática y con sólo apretar
un botón alimenta todos los indicadores al instante. Gracias
a esto se puede modificar, actualizar, y simular en cualquier momento,
además de comparar lo real contra lo presupuestado cuando
usted desee. |
| Area
de control de gestion |
| Módulo
de Tablero de Comando
Esta herramienta le provee una visión rápida de cómo
marcha su empresa, a través de un panel de relojes que miden
los indicadores de gestión de la misma. Cada indicador
(reloj) cuenta con 3 colores (verde, amarillo y rojo) que representan
su estado de situación, construidos según una relación
causa-efecto y en correspondencia con lo establecido en los módulos
de Estrategia, Presupuesto
y Diagnóstico. Cada indicador
principal cuenta con otros de segundo nivel, conectados a un cubo
multidimensional que permite ver la información en detalle
y de manera gráfica. De este modo, el Tablero
de Comando sintetiza en un pantallazo el avance y cumplimiento
de objetivos estratégicos y de presupuesto contra los datos
reales, para sacar conclusiones y realizar las modificaciones necesarias.
Módulo de Análisis Multidimensional
(herramientas OLAP)
Se trata de una de las herramientas más populares del Business
Intelligence. La integración de información en cubos
multidimensionales le brinda la oportunidad de cruzar variables
de negocio de un modo sencillo; y gracias al Datawarehouse
de alta perfomance del sistema, los resultados del análisis
se obtienen en escasos minutos, aún con centenares de miles
de datos contenidos en la base.
Módulo de Análisis Comparativo
Visualice la información de un período de hasta tres
años, en gráficos de tendencia mensual, acumulados
y planilla de datos. Esto le permite comparar todas las variables
que se desee en un rango de tiempo determinado. El sistema de soporte
de decisiones para management cuenta con gráficos
dinámicos de clara exposición, de modo que con solo
un golpe de vista el usuario pueda comparar dos o mas variables
del negocio en un periodo de tiempo establecido.
Módulo Generador de Informes
El módulo cuenta con una serie de informes predefinidos
(como reportes resumidos para Dirección, y reportes de detalle).
Pero además tiene un generador de informes personalizable
que le permite emitir los reportes que desee en diferentes formatos
(como paneles indicadores, gráficos de negocios, planillas,
resúmenes) y en distintas frecuencias de tiempo: diarios,
semanales, quincenales, mensuales, trimestrales, semestrales y anuales.
Todos comparan objetivos versus real, y cuentan con tres ejes de
datos: mes actual, acumulado y comparativo con el mismo mes del
año anterior. |
| Area
de analisis y decision |
| Módulo
de Control Inteligente
Realiza en forma automática el control y análisis
de todas las variables o aspectos del negocio. A través
de una serie de reglas predefinidas se puede tener control de todo
lo que se encuentra fuera de rango en relación a lo planeado
o a lo establecido en las reglas de negocios. Pero además
le permite a usted crear de forma ilimitada sus propias reglas de
negocio, de modo que pueda controlar la evolución de un indicador
personalizado hasta el mínimo detalle.
Módulo de Análisis y Seguimiento
de Decisiones
A partir del análisis de los diversos indicadores, extrae
conclusiones que facilitan la toma de decisiones. Permite
registrar las mismas en el sistema, asignarles un plazo y un responsable,
y monitorear los resultados obtenidos a partir de ellas. |
| Otros
modulos del sistema |
| Módulo
Administración del Sistema
Permite definir parámetros para la utilización del sistema,
como por ejemplo, el lugar de acceso a los datos, y el nivel de seguridad
de acceso a los distintos niveles o perfiles de usuario.
Módulo Base de Conocimientos
La base de conocimientos almacena el saber acumulado en años
por los mayores expertos en negocios, para ayudarlo a solucionar
problemas y tomar decisiones inteligentes. Permite resolver
situaciones que antes, por el tamaño de los volúmenes
de datos y la complejidad de interrelacionarlos, eran inaccesibles
para la mente humana. Su accionar está sintetizado en reglas
de negocios con estructuras lógicas y el cálculo de
predicados. Estos conforman el motor de inferencia que permite
analizar hechos y proponer soluciones para que el usuario decida. |
| Mercados
verticales en los cuales se especializa estas soluciones de Business
Intelligence |
| Alimentación
/ Bebidas - Automotriz
Banca / Finanzas / Seguros
Construcción / Decoración / Inmobiliaria - Comercio
- Comunicación / Marketing
Derecho / Legales
Educación - Electrodomésticos / Electrónica
- Energía
Gastronomía
Hotelería
Impresión - Informática
Laboratorios - Limpieza / Tocador - Logística / Transporte
Manufactura / Producción - Maquinarias / Herramientas -
Medios de Comunicación
Salud
Textil - Turismo |
| Modalidades
de adquisición de los sistemas de Business Intelligence |
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Como hemos explicado, Percéptica es una solución
modular : usted puede adquirir lo que su empresa precisa y de acuerdo
a su presupuesto, fragmentarlo, o combinar módulos.
Además el sistema le brinda la opción de adquirir
configuraciones modulares pre-armadas (Percéptica
Integral, Percéptica Comercialización, Percéptica
Producción, Percéptica Finanzas). En todos
los casos, las soluciones de Business Intelligence
incluyen servicios de consultoría.
Adquisición por Compra
Mediante relevamiento se define el alcance y monto del proyecto,
que incluye Tecnología + Consultoría, y se establece
un plan de pago, que puede ser contado o financiado.
Adquisición por Leasing Se
establece el alcance y monto del proyecto, que incluye Tecnología
+ Consultoría, y en función de ello se establece un
valor mensual de alquiler. En el momento que Ud. lo determine puede
hacer uso de la opción de compra, en cuyo caso se reconoce
una parte de lo abonado en concepto de alquiler.
Adquisición de Servicios Externos
de Procesamiento de Datos (Outsourcing) Percéptica
le propone un paquete de servicios y soluciones que operan externamente
a su empresa, procesando su información operativa, y brindándole
el mejor servicio de asesoramiento sobre interpretación de
datos y toma de decisiones. El servicio de Outsourcing comprende
:
- Server dedicado provisto por Percéptica
- Diseño e implementación de un
datawarehouse
- Provisión de material estadístico
correspondiente a su mercado
- Personal especializado y dedicado a la generación
de análisis, disponible para sus requerimientos cuando
usted lo desee
- Reuniones semanales con consultores senior
del equipo Percéptica
- Procesamiento y análisis de información
de las áreas : Ventas, Costos, Producción, Competencia,
Mercado, Logística, Finanzas y Recursos Humanos
- Procesamiento de información suministrada
por bases de datos como Oracle, Informix, Sybase, DB2, SQL,
Access y otras bases de datos de mercado
- Procesamiento de información suministrada
por software de gestión como SAP, JD Edwards, Stradivarius,
Calipso, Tango, Bejerman, Buenos Aires Software y otros sistemas
propietarios en cualquier plataforma
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